Παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τους Όρους Χρήσης του www.solidus.gr και των υπηρεσιών που παρέχει πριν προχωρήσετε

Παρακαλούμε διαβάστε με προσοχή τα ακόλουθα :

Σας ενημερώνουμε ότι για την χρήση της ηλεκτρονικής αποστολής κωδικών, απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί να έχετε δηλώσει στα στοιχεία επικοινωνίας στην σύμβαση που έχετε υπογράψει με την Solidus μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και κινητό τηλέφωνο.
Αν δεν έχετε δηλώσει κινητό τηλέφωνο η διαδικασία θα διακοπεί. Μπορείτε να δηλώσετε κινητό τηλέφωνο με χρήση της Δήλωσης Μεταβολής Μέσου Ενημέρωσης που θα βρείτε στην ενότητα Χρήσιμα Έντυπα.

Επιπλέον πρέπει να έχετε επιβεβαιώσει την προσωπική χρήση του δηλωμένου αριθμού κινητού τηλεφώνου. Αν δεν έχετε επιβεβαιώσει το αριθμό του κινητού σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε την διαδικασία που ακολουθεί, ανάλογα με την περίπτωση:

1. Αν ο αριθμός σύνδεσης του δηλωμένου κινητού είναι στο όνομά σας:
   Στείλετε αντίγραφο του πιο πρόσφατου λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας με τα στοιχεία σας
2. Αν ο αριθμός σύνδεσης του δηλωμένου κινητού είναι καρτοκινητό στο όνομά σας :
   Στείλετε αντίγραφο της σύμβασης σύνδεσης όπου αναφέρονται τα στοιχεία σας ως χρήστη του καρτοκινητού.
3. Αν ο αριθμός σύνδεσης του κινητού που χρησιμοποιείτε δεν αντιστοιχεί στο όνομά σας, για οποιονδήποτε λόγο (εταιρικό κινητό, οικογενειακή σύνδεση σε άλλο όνομα κλπ), μπορείτε κατά περίπτωση:

   1. να μας στείλετε μια υπεύθυνη δήλωση, χρησιμοποιώντας τις ψηφιακές διευκολύνσεις από το gov.gr , όπως περιγράφουμε και για κάθε άλλη χρήση εγγράφου που απαιτεί γνήσιο υπογραφής από την εταιρεία μας.
      Για το κείμενο που απαιτείται, πέραν των προσωπικών στοιχείων, αντιγράψτε και συμπληρώστε τα κάτωθι (*προσοχή στη συμπλήρωση του πλήρους αριθμού του δηλούμενου κινητού) ):
      
      

      Κείμενο για υπεύθυνη δήλωση μέσω του gov.gr content_copy
      Αντιγραφή στο πρόχειρο (Clipboard)
      

      Ο αριθμός σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας 69__________ που έχω δηλώσει σαν αριθμό επικοινωνίας στην σύμβαση που έχω υπογράψει με την Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ., για την διενέργεια επενδυτικών συναλλαγών τελεί σε αποκλειστική προσωπική μου χρήση.
      Αποδέχομαι ως εκ τούτου, την χρήση του αριθμού αυτού για την αποστολή από την Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ., προσωπικών πληροφοριών που αφορούν στην διενέργεια συναλλαγών μου με την εταιρεία, αναλαμβάνω δε την ευθύνη για την από πλευράς μου προστασία και ορθή χρήση των στοιχείων αυτών, σύμφωνα με τις υποδείξεις και τους Όρους Χρήσης που η Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ. μου κοινοποίησε σχετικά.
      Η παρούσα συμπληρώθηκε, υποβλήθηκε και αυθεντικοποιήθηκε σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 24, 25 και 27 της από 20/03/2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (ΦΕΚ Α΄ - Φύλλο 68 ).

      Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε ή δεν έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του gov.gr, μπορείτε να συμπληρώσετε υπογράψετε και μας στείλετε μέσω FAX ή e-mail την υπεύθυνη δήλωση που θα βρείτε εδώ, επικυρωμένη με γνήσιο υπογραφής. (*προσοχή στη συμπλήρωση του πλήρους αριθμού του δηλούμενου κινητού) .

   2. Αν πρόκειται για εταιρική σύνδεση :
      αντίγραφο λογαριασμού με τον αριθμό που δηλώνετε και με το όνομα της εταιρείας,
      μια υπεύθυνη δήλωση «χρήσης-παραχώρησης» του αριθμού σε εσάς, από νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας που εμφανίζεται ως κάτοχος στον λογαριασμό.
   3. Αν πρόκειται για σύνδεση στο όνομα οικογενειακού σας προσώπου :
      αντίγραφο του λογαριασμού με το όνομα του προσώπου προς το οποίο εκδίδεται ο λογαριασμός και τον αριθμό που δηλώνετε, συνοδευόμενο από
      υπεύθυνη δήλωση του δικαιούχου του λογαριασμού, ότι ο αριθμός αυτός τελεί σε αποκλειστική σας χρήση.
   
   Η υπεύθυνη δήλωση της περίπτωσης (i.) πρέπει να αποσταλεί σε κάθε περίπτωση.

Μπορείτε να στείλετε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά με fax στον αριθμό 2106985421 ή με e-mail στη διεύθυνση backoffice@solidus.gr. Εκτός της ηλεκτρονικής υποβολής, παρακαλούμε να ταχυδρομείτε τα σχετικά έγγραφα και στην ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας, υπόψη του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο έλεγχος και η αξιολόγηση των παρεχόμενων στοιχείων γίνεται από την ηλεκτρονική υποβολή. Τα έντυπα στοιχεία, απαιτούνται για λόγους αρχειοθέτησης

Η διαδικασία ελέγχου και καταχώρησης των στοιχείων επιβεβαίωσης, γίνεται από τα υποστηρικτικά τμήματα της Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ. Δεν είναι αυτόματη και απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα διεκπεραίωσης. Μετά την επιβεβαίωση, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα με μήνυμα e-mail. Αφού επιβεβαιωθούν τα στοιχεία σας, μπορείτε να επιχειρήσετε εκ νέου την έκδοση κωδικού από την σελίδα αυτή.

Βάσει των ανωτέρω, αν επιλέξετε να συνεχίσετε τη διαδικασία αποδέχεστε ότι:

• Ο αριθμός σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας που έχετε δηλώσει στη σύμβαση που έχετε υπογράψει με την Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ. τελεί σε αποκλειστική προσωπική σας χρήση.
• Ο αριθμός αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί  από την Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ. για την αποστολή των κωδικών των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της εταιρείας.
• Διαβάσατε και κρίνατε ως επαρκή την διαδικασία ασφάλισης των κωδικών όπως περιγράφεται παρακάτω.
• Έχετε άμεση και αυστηρά προσωπική πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στη σύμβασή σας την στιγμή που υποβάλλετε το αίτημα.

Αν δεν αισθάνεστε ασφαλής με την διαδικασία αποστολής των κωδικών μέσω SMS, ή δεν επιθυμείτε να δηλώσετε και επιβεβαιώσετε αριθμό κινητού τηλεφώνου στην εταιρεία μας, τότε μπορείτε να προβείτε στην διαδικασία ανοίγματος κωδικού Z-Trade με την μέθοδο της ταχυδρομικής αποστολής. Αν επιθυμείτε την ταχυδρομική αποστολή του κωδικού σας θα πρέπει να μας στείλετε την Αίτηση ενεργοποίησης υπηρεσίας Internet Trading (Z-Trade) που θα βρείτε στην ενότητα Χρήσιμα Έντυπα.

Επισημαίνουμε  ότι η ταχυδρομική αποστολή χρεώνεται με τα έξοδα της αποστολής. Η αποστολή γίνεται με συστημένη επιστολή στην διεύθυνση κατοικίας την οποία έχετε δηλώσει.

Σχετικά με την ασφάλεια της διαδικασίας ενεργοποίησης έκδοσης και αποστολής των κωδικών για την εφαρμογή Z-Trade®. 

Η Solidus Securities Α.Ε.Π.Ε.Υ. έχει χρησιμοποιήσει την ασφαλέστερη δυνατή διαδικασία για την αδιάβλητη παραγωγή και αποστολή των κωδικών που ενεργοποιούν την πλατφόρμα Z-Trade. Συγκεκριμένα:

1. Η διαδικασία υποβολής στοιχείων από τον χρήστη γίνεται μέσα από ασφαλείς κρυπτογραφημένες σελίδες με πρωτόκολλο TLS 1.2 (Transport Layer Security) με κλειδί κρυπτογράφησης AES 256 χαρακτήρων και αλγόριθμο κατακερματισμού (hash algorithm) SHA-2 που αποτελεί τον ασφαλέστερο επιβεβαιωμένο τρόπο μετάδοσης δεδομένων μέσω internet σήμερα.
2. Η παραγωγή του αιτούμενου κωδικού γίνεται αυτόματα από το σύστημα και αποθηκεύεται άμεσα κρυπτογραφημένος.
3. Ο παραγόμενος κωδικός έχει ισχύ ΜΟΝΟ για την πρώτη πρόσβαση στην πλατφόρμα. Κατά την πρώτη πρόσβαση, ο χρήστης υποχρεωτικά πρέπει να αλλάξει τον κωδικό του με άλλον, δικής του επιλογής. Ο κωδικός αποθηκεύεται απ’ ευθείας κρυπτογραφημένος στο σύστημα ελέγχου πρόσβασης εξασφαλίζοντας ότι κανείς δεν έχει πρόσβαση σε αυτόν.
4. Πριν την αποστολή του κωδικού, υπάρχει η δυνατότητα από τον χρήστη να ελέγξει τον αριθμό του κινητού στον οποίο θα γίνει η αποστολή. Αν ο αριθμός δεν είναι σωστός, οφείλει να διακόψει την διαδικασία και να αναζητήσει σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα της Solidus Α.Ε.Π.Ε.Υ. την αιτία του σφάλματος.
5. Η αποστολή του κωδικού, γίνεται με μήνυμα SMS, σε αριθμό κινητού τηλεφώνου που ο πελάτης έχει επιβεβαιώσει την αποκλειστική χρήση του. Ο αριθμός είναι αποθηκευμένος στα ψηφιακά αρχεία της εταιρείας πριν την έναρξη της διαδικασίας και δεν επιδέχεται μεταβολή ή νέα δήλωση κατά την διάρκεια της διαδικασίας έκδοσης και παροχής του στοιχείου.
6. Σε περίπτωση που γίνει αντιληπτή υποκλοπή ή παράνομη χρήση του κωδικού, η απενεργοποίηση και αλλαγή του μπορεί να γίνει άμεσα από τον ενδιαφερόμενο. Αν ο ενδιαφερόμενος θεωρήσει σκόπιμο, μπορεί να απευθυνθεί στο Τμήμα Μηχανογράφησης της εταιρείας (τηλ. 210 6900 610, e-mail: it@solidus.gr ) και να αιτηθεί την άμεση απενεργοποίηση χρήσης του.